Politique de confidentialité

1. Notre engagement

ESLYN CONNECT & SOLUTIONS accorde une importance particulière à la protection et à la confidentialité des informations qui lui sont confiées.

La présente politique explique de manière simple quelles données peuvent être recueillies, pourquoi elles sont utilisées et comment elles sont protégées.

2. Données pouvant être recueillies

Dans le cadre d'une demande de service ou de l'utilisation du site, ESLYN peut recueillir les informations nécessaires à la prise en charge du client, notamment :

• —nom et prénom ;
• —numéro de téléphone ;
• —adresse e-mail ;
• —lieu d'intervention ou de séjour ;
• —informations nécessaires à l'organisation d'une prestation ;
• —préférences ou demandes particulières communiquées par le client ;
• —informations relatives aux réservations ou prestations demandées ;
• —échanges nécessaires au suivi de la demande.

ESLYN ne demande pas volontairement plus d'informations que nécessaire pour répondre à la demande ou assurer le service.

3. Utilisation des données

Les informations recueillies peuvent être utilisées pour :

• —répondre à une demande ;
• —établir une proposition de service ;
• —organiser une prestation ;
• —contacter le client ;
• —coordonner l'intervention d'un prestataire ;
• —effectuer une réservation ;
• —assurer le suivi d'une prestation ;
• —traiter une réclamation ;
• —améliorer la qualité des services ;
• —assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• —respecter les obligations légales applicables.

4. Communication des informations aux prestataires

Lorsque cela est nécessaire à la réalisation d'une prestation, certaines informations peuvent être communiquées au professionnel ou prestataire concerné.

Seules les informations utiles à la réalisation de la prestation sont communiquées.

Par exemple, un prestataire chargé d'un transport, d'une intervention à domicile, d'une réservation ou d'une prestation de restauration peut recevoir les informations nécessaires à son intervention.

5. Protection et conservation

ESLYN CONNECT & SOLUTIONS prend des mesures raisonnables pour protéger les informations qui lui sont confiées contre l'accès non autorisé, la perte, la divulgation ou l'utilisation abusive.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou pendant la durée imposée par les obligations applicables.

6. Droits des personnes

Conformément à la réglementation camerounaise applicable en matière de protection des données personnelles, toute personne concernée peut exercer les droits qui lui sont reconnus par la loi concernant ses données personnelles.

Pour toute demande relative à ses données, la personne concernée peut contacter ESLYN :

ESLYN traite les demandes dans les conditions et limites prévues par la réglementation applicable.

7. Cookies

Le site peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ou destinés à améliorer l'expérience de navigation et à mesurer l'utilisation du site.

Lorsque le consentement de l'utilisateur est nécessaire, celui-ci est demandé conformément aux règles applicables.

L'utilisateur peut également modifier les paramètres de son navigateur pour gérer les cookies.

8. Liens externes

Le site peut éventuellement contenir des liens vers des sites ou services appartenant à des tiers.

ESLYN CONNECT & SOLUTIONS ne contrôle pas les pratiques de confidentialité de ces sites externes et recommande aux utilisateurs de consulter leurs propres politiques de confidentialité.

9. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour lorsque cela est nécessaire afin de tenir compte de l'évolution des services, du fonctionnement du site ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur le site constitue la version en vigueur.

10. Contact

Pour toute question concernant la protection des données personnelles :

La présente politique est notamment établie conformément à la Loi n° 2024/017 du 23 décembre 2024 relative à la protection des données à caractère personnel au Cameroun.